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RIHANNON LAB 23. con domicilio en la población de Cambrils, C/ FRANCESC MORAGAS I BARRET, 11, Código Postal 43850 provincia de Tarragona CIF: B44541217, es la titular del portal http://www.electronicaweb.com, y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet, con el fin de proporcionar información sobre los productos y ofertas a través del portal.
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administracion@electronicaweb.com
¿Con qué finalidad trataremos sus datos de carácter personal y durante cuánto tiempo los conservaremos?
La empresa tratará sus datos de carácter personal exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados de manera incompatible con dichos fines.
Los datos serán utilizados con la finalidad de llevar a cabo la gestión comercial y administrativa.
La empresa conservará sus datos de carácter personal y de los del menor durante un mínimo de 6 años en aplicación de la normativa contable.
La empresa conservará sus datos de carácter personal el tiempo necesario en relación al tipo de dato de carácter personal tratado y la finalidad para la cual se ha tomado.
¿A quien se ceden sus datos?
En ningún caso se cederán datos a terceros.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la empresa estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
En concreto, puede usted dirigirse a la empresa a su dirección postal o bien a la dirección de email indicado anteriormente, con la finalidad de ejercer los siguientes derechos:
Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
Derecho a oponerse al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Puede usted solicitar los formularios necesarios para el ejercicio de estos derechos enviando un mail al indicado anteriormente.
Le informamos que tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, para las finalidades específicas, “envíos de publicidad de productos y servicios de la empresa”
Puede usted dirigirse a la Agencia Española de protección de Datos para obtener información adicional acerca de sus derechos o presentar una reclamación ante la misma, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, obteniendo toda la información necesaria para ello a través de la web www.agpd.es
Objetivo
El objetivo de las presentes Condiciones Generales es regular la relación contractual entre RIHANNON LAB 23. y el Cliente, en todo lo relativo a la prestación de los servicios de RIHANNON LAB 23.
A estos efectos, las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todos los servicios que preste RIHANNON LAB 23.
Las presentes Condiciones se aplican a la venta de todos los productos a través de la página web www.electronicaweb.com, a empresas, consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final.
La utilización por parte del Cliente de los servicios de la tienda en la página web www.electronicaweb.com presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales descritas en esta misma página. Como prueba del conocimiento y aceptación de las mismas, el Cliente se verá obligado a marcar el campo "conozco y acepto las Condiciones de Compra", una vez seleccionados los productos a adquirir y previamente a efectuar el pago.
Venta
El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA. RIHANNON LAB 23. se reserva el derecho de modificación de dicho precio sin aviso previo, así como la eliminación del catálogo de productos de cualquier elemento o la introducción de nuevos.
Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra, en el pedido y en la factura.
La factura correspondiente a cada pedido, contiene por cada producto comprado, una línea de de texto con el código del producto, la descripción, las unidades solicitadas, el precio unitario sin IVA y el total resultante de multiplicar la cantidad por el precio por unidad; la factura además contendrá la suma total de las líneas de cada producto, el porcentaje del IVA aplicable en cada caso, el importe total del IVA, los gastos de envío y el coste total del pedido.
El usuario deberá especificar siempre por escrito en sus pedidos el domicilio de entrega de la mercancía.
La entrega de suministros de cualquiera de los productos al Cliente, se encuentra sujeta a las disponibilidades de RIHANNON LAB 23.
Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido mediante alguno de los medios de pago seleccionados que se detallarán en el proceso de compra.
TABLA DE INFORMACIÓN DE FORMAS DE PAGO SI ESTÁN ACTIVADAS
Contra Reembolso: comisión del 4%
entrega en 24-72h
Transferencia: sin comisión entrega en 24-72h
Tarjeta de crédito y BIZUM pasarela segura sin comisión entrega en 24-72h
Paypal 4% de comisión
entrega en 24-72h
El coste del envío es calculado automáticamente cuando realiza su pedido en la web, y le será mostrado antes de confirmar su pedido.
El plazo de entrega es de 24/48h aunque puede variar y dependerá de los productos y de la población a la que se efectuará el envío.
Todos los pedidos recibidos antes de las 14:00 serán enviados el mismo día (salvo inconvenientes inesperados) para ser entregados al día siguiente hábil en el domicilio del interesado (No se considerarán días hábiles los sábados, domingos y festivos locales o nacionales.).
En el caso de no disponer de algún producto, nos pondríamos en contacto con el Cliente para comunicarle la incidencia.
Con su pedido se generará un albarán numerado con el cual el usuario deberá comprobar la mercancía que recibe, una vez haya aceptado la mercancía el usuario renuncia a cualquier reclamación respecto a la mercancía tanto por pérdida o entregada en mal estado.
Paralelamente se generará una factura por el importe del pedido que será enviada al usuario.
RIHANNON LAB 23. no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.
El usuario deberá reclamar por escrito y de forma fehaciente los defectos de cantidad. Para defectos de cantidad aparentes, reclamará en el mismo momento de recibir la mercancía. Para los no aparentes deberá reclamar en un plazo máximo de 24 horas a partir de la fecha de entrega.
La agencia de transportes con la que normalmente trabajamos es MRW.
TARIFAS DE ENVIO SIN IVA INCLUIDO:
ESPAÑA 24/48h --- 6.5€
BALEARES 48/72h --- 6.50€
BALEARES 48/72h --- 8€
PORTUGAL 48/72h --- 10€ (No contrareembolso)
EUROPA CENTRO --- 19€ (No contrareembolso)
*Los artículos señalados con portes gratis son a península, para islas, Portugal e internacional se aplicarán las tarifas de envío arriba indicadas.
Los precios en nuestras tiendas físicas pueden variar respecto a los de la web.
Garantías
RIHANNON LAB 23. garantiza el hardware que vende o ensambla, contra cualquier defecto de fabricación. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
“La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
- Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío de vuelta, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.”
Ante cualquier eventualidad con el hardware adquirido en RIHANNON LAB 23., el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio Técnico de RIHANNON LAB 23. mediante el correo electrónico administracion@electronicaweb.com, desde el cual el Cliente recibirá las instrucciones precisas para poder tramitar la garantía.
Pasados seis meses desde la fecha de compra, el Cliente deberá demostrar que el defecto era de origen y no se ha debido a un mal uso.
Los productos y piezas reemplazados por RIHANNON LAB 23. en los términos de la garantía son de su exclusiva propiedad. Los servicios prestados en la garantía no prolongan ni prorrogan el periodo de garantía inicial de los productos.
Las condiciones de la garantía varían en función del producto y modalidad escogida por el Cliente. Por defecto, se regirá por lo establecido en las condiciones generales de la Ley sobre garantías en bienes de consumo (Ley 23/2203 de 10 de Julio). Toda cobertura de garantía, deberá ser acreditada con la correspondiente factura de compra.
RIHANNON LAB 23., no responderá, en ningún caso, por lucro cesante o daño emergente directo o indirecto, y su responsabilidad máxima será, en todo caso, el valor de la mercancía.
La garantía no surtirá efectos para productos que hayan sido manipulados indebidamente y no se devuelven con todas sus piezas originales y todos sus embalajes; Desperfectos producidos por manifiesto mal uso del producto o el desgaste del uso del producto; Problemas ocasionados por Virus o software ilegal y desconfiguraciones de Sistema Operativo o cualquier otro software y por actualizaciones incorrectas del Firmware del producto; Instalación por parte del usuario de periféricos o productos añadidos con posterioridad a la compra inicial del producto.
Los plazos de resolución de garantías se pueden demorar por causas ajenas a RIHANNON LAB 23. como son el retraso del envío de la mercancía por parte de la agencia de transportes, demora por parte del fabricante en la sustitución o reparación del material.
En el supuesto de que el Cliente utilizase equipos propios o suministrados por un tercero ajeno a RIHANNON LAB 23., deberá asegurarse de que los mismos son compatibles con el material suministrado por RIHANNON LAB 23. y que se encuentran debidamente homologados, de acuerdo con la normativa nacional e internacional aplicable.
Los productos pedidos equivocadamente se devolverán a portes pagados.
Para los productos que hayan sido manipulados por el Cliente y hayan provocado un mal funcionamiento del mismo, el Cliente asumirá los costes de reparación y los costes de envío, sólo el personal autorizado de RIHANNON LAB 23. podrá reparar o verificar el funcionamiento de los productos.
El producto que se detecte averiado será reparado o en su defecto sustituido por uno nuevo y enviado sin coste alguno para el Cliente.
El producto que supere las pruebas del Servicio Técnico y sus resultados contradigan la descripción remitida por el Cliente de su avería, será enviado de nuevo al cliente a portes debidos.
Los envíos deberán realizarse a la dirección de RIHANNON LAB 23. situada en la población de Cambrils en la calle Francesc Moragas i Barret, 11 Local código postal 43850 en la provincia de Tarragona con el teléfono de contacto 977369671 , se deberá adjuntar copia de la factura y un escrito detallando la incidencia o avería.
RIHANNON LAB 23. no se responsabiliza del mal uso que den los Clientes a los productos, quedando excluida de toda responsabilidad ante este mal uso.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
Devoluciones
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso.
Si por cualquier motivo el Cliente no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo, según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.
Este derecho de desistimiento y devolución no será de aplicación a: los bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar; los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; las grabaciones sonoras o de vídeo, discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados, así como ficheros informáticos suministrados por vía electrónica susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente; el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas, los contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor, antes de finalizar el plazo de siete días hábiles; los contratos de servicios de apuestas y loterías y a todos aquéllos bienes y servicios para los que la normativa aplicable prevea tal excepción.
Los artículos deberán ser devueltos en su estado original incluyendo precintos, accesorios y embalaje.
Los gastos de envío generados por la devolución serán a cuenta del cliente que podrá enviarlo por cualquier medio que estime oportuno, si bien RIHANNON LAB 23. no se hará responsable de los daños que pudieran derivarse de dicho transporte.
El artículo será revisado por los técnicos propios de RIHANNON LAB 23. a fin de verificar su estado.
En caso de tener señales de uso o haber sido alterados de cualquier modo, se aplicará un descuento del 20% sobre el precio de venta del artículo en concepto de depreciación del mismo. En caso de que el artículo tenga señales evidentes de deterioro o mal funcionamiento debido a descuido o un mal uso por parte del cliente la devolución no será aceptada.
Asimismo, en el caso de artículos que tengan los portes ya incluidos en su precio, el importe de dichos portes será también deducido del total, siendo esta cantidad resultante devuelta al cliente por el mismo medio por el que se realizase la compra del artículo devuelto.
En el caso de no aceptarse el artículo quedará almacenado y el cliente será contactado, si desea recuperar el artículo deberá hacerse cargo de los gastos de envío derivados y en caso contrario o si no se tiene noticias del cliente pasados 15 días, pasará a ser propiedad de RIHANNON LAB 23. para usarlo o desecharlo según estime conveniente sin que ello conlleve desembolso alguno en concepto de devolución.
Para realizar una devolución de cualquier producto, debe enviar previamente un correo electrónico a administracion@electronicaweb.com informando de la devolución. El Servicio Técnico le dará instrucciones para tramitar la devolución.