Envíos y Devoluciones

Envíos

El coste del envío se calcula automáticamente al realizar el pedido en la web y se mostrará antes de confirmar la compra.

  • Plazo de entrega: Dependerá de los productos y de la localidad de destino.
  • Pedidos recibidos antes de las 13:00: Serán enviados el mismo día para su entrega al siguiente día hábil. Es posible que haya retrasos en la entrega debidos a la compañía de transportes, en cuyo caso Electronicaweb no se hace responsable del retraso. No se consideran días hábiles los sábados, domingos ni festivos locales o nacionales.
  • Disponibilidad de productos: En caso de no disponer de algún producto, RIHANNON LAB 23, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para informar sobre la incidencia.
  • Áreas de envío: No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Responsabilidad del cliente: Una vez aceptada la entrega, el cliente renuncia a cualquier reclamación por pérdida. Paralelamente, se generará una factura descargable desde la cuenta del cliente.

Responsabilidad

RIHANNON LAB 23, S.L. no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del producto, incluyendo accidentes, pérdidas de datos o accesos no autorizados a contenidos de pago.

Reclamaciones

  • Defectos aparentes: Deben ser reclamados al momento de la entrega.
  • Defectos no aparentes: Se deben notificar dentro de 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Transportistas habituales

GLS, TIPSA, Correos Express, Seur, entre otros.

Tarifas de Envío (sin IVA):

  • España (24/48h): 6,62 €
  • Baleares (48/72h): 12,23 €
  • Portugal (48/72h): 16 € (no contrareembolso)
  • Europa Central: 19 € (no contrareembolso)

Nota: Los artículos con portes gratis son válidos solo para envíos a la península. Para islas, Portugal e internacionales, se aplicarán las tarifas indicadas.

Devoluciones

RIHANNON LAB 23, S.L. se compromete a ofrecer productos de la mejor calidad y garantía. Si un cliente no está satisfecho con su pedido, dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolverlo, según la normativa vigente.

Normativa aplicable:
https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2007-20555
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX%3A32011L0083

Excepciones al derecho de desistimiento

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos sujetos a fluctuaciones del mercado financiero.
  • Bienes personalizados o con especificaciones únicas.
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
  • Grabaciones desprecintadas, software descargado o bienes digitales de uso inmediato.
  • Prensa diaria, revistas y publicaciones periódicas.
  • Servicios cuya ejecución haya comenzado antes del plazo legal.

Condiciones de devolución

  • Los artículos deben devolverse en su estado original, incluyendo precintos, accesorios y embalaje.
  • Los gastos de envío generados por la devolución serán a cargo del cliente, quien podrá utilizar cualquier servicio de transporte. RIHANNON LAB 23, S.L. no será responsable de posibles daños en el transporte.
  • Los artículos serán revisados por los técnicos de RIHANNON LAB 23, S.L. para verificar su estado.

✅Condiciones especiales para dispositivos configurados

Si un dispositivo ha sido reprogramado, manipulado o presenta signos de uso, se aplicará una depreciación en el reembolso..

✅Descuento por depreciación

  • Si el artículo muestra señales de uso, se aplicará una reducción del 50% en el reembolso, calculado sobre el precio de venta en el momento del pedido.
  • Los gastos de envío no serán reembolsados y se descontarán íntegramente del importe a devolver.
  • Si el producto presenta daños evidentes por descuido o mal uso, la devolución será rechazada.

Artículos con portes incluidos

El coste del porte será descontado del importe total al realizar la devolución.

Artículos no aceptados

Serán almacenados por un máximo de 15 días. Si el cliente no responde dentro de ese plazo, el artículo pasará a ser propiedad de RIHANNON LAB 23, S.L., sin compensación.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, envíe un correo a administracion@electronicaweb.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro servicio técnico le proporcionará las instrucciones necesarias.

Garantías

Todos los productos cuentan con la garantía oficial del fabricante, quien será el encargado de gestionar cualquier reclamación.

Gestión de garantías

  • RIHANNON LAB 23, S.L. indicará al cliente cómo tramitar la garantía directamente con el fabricante.
  • Si el fabricante admite el producto en garantía, este será reparado o sustituido sin coste adicional para el cliente.

Condiciones de Uso y Exención de Responsabilidad

Los dispositivos comercializados están diseñados exclusivamente para la recepción y visualización de canales autorizados por sus fabricantes. Se entregan con el firmware original, sin modificaciones por parte de Electronicaweb.

Uso Responsable

Exención de responsabilidad sobre las actualizaciones

    • Electronicaweb no asume ninguna responsabilidad sobre el uso que el cliente haga de las actualizaciones ni sobre los contenidos o funcionalidades que dichas actualizaciones puedan habilitar.
    • Si las actualizaciones permiten de alguna manera el acceso a contenidos no autorizados, Electronicaweb no puede controlar ni prever dicho uso, ya que no hemos diseñado ni intervenido en su desarrollo.
    • El cliente es el único responsable de cómo utilice el dispositivo una vez actualizado, incluyendo cualquier acción que pueda contravenir la legislación vigente.
    • Electronicaweb no se hace responsable de si el cliente accede, o no accede, a funcionalidades adicionales tras aplicar una actualización. Este proceso depende completamente del usuario y no guarda relación alguna con nuestra empresa.

Electronicaweb no proporciona ni fomenta el acceso ilegal a contenidos de pago. El usuario es responsable de cualquier uso indebido del dispositivo.

Limitaciones y advertencias

  • Electronicaweb no proporciona ni envía programas, instrucciones o medios para acceder ilegalmente a contenidos de pago.
  • Nuestros videotutoriales solo explican características físicas, configuración inicial y actualización del firmware.
  • Cualquier uso indebido del dispositivo es responsabilidad exclusiva del usuario.

Advertencias sobre prácticas ilegales

Electronicaweb condena y rechaza el uso de servicios como líneas CCCAM o IPTV para acceder de forma no autorizada a contenidos de pago.

Política de Tolerancia Cero en Redes Sociales
Cualquier usuario que promueva o intente vender líneas CCCAM o IPTV en nuestros canales será bloqueado y denunciado si corresponde.

Nota Final

El uso del dispositivo debe ser conforme a la legislación vigente y bajo la total responsabilidad del usuario.