Envíos y Devoluciones

Envíos y Devoluciones

Envíos El coste del envío se calcula automáticamente al realizar el pedido en la web y se mostrará antes de confirmar la compra.

  • Plazo de entrega: Dependerá de los productos y de la localidad de destino.
  • Pedidos recibidos antes de las 14:00: Serán enviados el mismo día para su entrega al día siguiente hábil. No se consideran días hábiles sábados, domingos ni festivos locales o nacionales.
  • En caso de no disponer de algún producto, RIHANNON LAB 23, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para informar sobre la incidencia.
  • Áreas de envío: No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Con cada pedido se generará un albarán numerado que el cliente deberá usar para comprobar la mercancía recibida. Una vez aceptada la entrega, el cliente renuncia a cualquier reclamación por pérdida o estado defectuoso del producto. Paralelamente, se generará una factura descargable desde la cuenta del cliente.

Responsabilidad: RIHANNON LAB 23, S.L. no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del producto, incluyendo accidentes, pérdidas de datos, o daños a terceros.

Reclamaciones:
Los defectos aparentes deben ser reclamados al momento de la entrega. Los defectos no aparentes deberán notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

Transportistas habituales: TIPSA, aunque también se puede trabajar con MRW, Correos Express, Tourline o Seur.

Tarifas de Envío (sin IVA):

  • España (24/48h): 6,50 €
  • Baleares (48/72h): 6,50 € o 8 €
  • Portugal (48/72h): 10 € (no contrareembolso)
  • Europa Central: 19 € (no contrareembolso)

Nota: Los artículos marcados con portes gratis son válidos solo para envíos a la península. Para islas, Portugal e internacionales se aplicarán las tarifas indicadas.

Devoluciones RIHANNON LAB 23, S.L. se compromete a ofrecer productos de la mejor calidad y garantía. Si un cliente no está satisfecho con su pedido, dispone de 14 días hábiles desde la fecha de entrega para devolverlo, según el Art. 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002.

Excepciones al derecho de desistimiento:

  • Productos sujetos a fluctuaciones del mercado financiero.
  • Bienes personalizados o con especificaciones únicas.
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
  • Grabaciones desprecintadas, software descargado, o bienes digitales de uso inmediato.
  • Prensa diaria, revistas y publicaciones periódicas.
  • Servicios cuya ejecución haya comenzado antes del plazo legal.

Condiciones de devolución:

  • Los artículos deben devolverse en su estado original, incluyendo precintos, accesorios y embalaje.
  • Los gastos de envío generados por la devolución serán a cargo del cliente, quien podrá utilizar cualquier servicio de transporte. RIHANNON LAB 23, S.L. no será responsable de posibles daños en el transporte.
  • Los artículos serán revisados por los técnicos de RIHANNON LAB 23, S.L. para verificar su estado.

Descuentos por depreciación:

  • Un 20% de descuento será aplicado al precio de venta si el artículo tiene señales de uso. Si el daño o deterioro es evidente por descuido o mal uso, la devolución será rechazada.

Artículos con portes incluidos:
El coste del porte será deducido del importe total al realizar la devolución.

Artículos no aceptados:

  • Serán almacenados por un máximo de 15 días. Si el cliente no responde dentro de ese plazo, el artículo pasará a ser propiedad de RIHANNON LAB 23, S.L., sin compensación.

Proceso de devolución: Enviar un correo a administracion@electronicaweb.com informando de la devolución. El servicio técnico proporcionará las instrucciones necesarias.

Garantías Todos los productos cuentan con la garantía oficial del fabricante, quien será el encargado de gestionar cualquier reclamación.

  • Gestión de garantías: RIHANNON LAB 23, S.L. indicará al cliente cómo tramitar la garantía directamente con el fabricante.
  • Si el fabricante admite el producto en garantía, este será reparado o sustituido sin coste adicional para el cliente.

Condiciones de Uso y Exención de Responsabilidad

  1. Propósito de los dispositivos comercializados
    Los receptores de televisión satélite que comercializamos están diseñados exclusivamente para la recepción y visualización de canales satélite autorizados por sus fabricantes.

  2. Estado original del producto
    Todos los dispositivos se entregan con el firmware original proporcionado por el fabricante, sin ninguna modificación realizada por nuestra empresa.

  3. Actualizaciones del dispositivo

    • A diferencia de otros dispositivos electrónicos (teléfonos móviles, televisores, navegadores, etc.), las actualizaciones de los receptores que comercializamos no se realizan de manera automática.
    • Para facilitar este proceso a nuestros clientes, proporcionamos un pendrive con instrucciones detalladas sobre cómo actualizar el dispositivo, en caso de que así lo deseen.
    • Estas actualizaciones no han sido diseñadas, desarrolladas ni verificadas por Electronicaweb. Se encuentran disponibles de forma pública en internet y pueden ser descargadas libremente por cualquier usuario.
    • Las actualizaciones tienen como propósito principal mejorar el funcionamiento del dispositivo y corregir errores.

  4. El pendrive como servicio gratuito

    • El pendrive incluido con los receptores no tiene fines lucrativos ni implica un sobrecoste para el cliente.
    • El precio de venta del receptor es el establecido por el fabricante o distribuidor, y Electronicaweb no incrementa dicho precio por incluir el pendrive.
    • Proporcionamos este pendrive como un servicio gratuito y adicional para facilitar el acceso a información útil, especialmente para clientes que puedan carecer de conocimientos técnicos o no tengan facilidad para encontrar dicha información en internet.
    • Consideramos que incluir el pendrive es un beneficio para nuestros clientes, pero no genera ningún tipo de ingreso adicional para nuestra empresa.

  5. Exención de responsabilidad sobre las actualizaciones

    • Electronicaweb no asume ninguna responsabilidad sobre el uso que el cliente haga de las actualizaciones ni sobre los contenidos o funcionalidades que dichas actualizaciones puedan habilitar.
    • Si las actualizaciones permiten de alguna manera el acceso a contenidos no autorizados, Electronicaweb no puede controlar ni prever dicho uso, ya que no hemos diseñado ni intervenido en su desarrollo.
    • El cliente es el único responsable de cómo utilice el dispositivo una vez actualizado, incluyendo cualquier acción que pueda contravenir la legislación vigente.
    • Electronicaweb no se hace responsable de si el cliente accede, o no accede, a funcionalidades adicionales tras aplicar una actualización. Este proceso depende completamente del usuario y no guarda relación alguna con nuestra empresa.

  6. Garantía y legalidad
    La venta de estos receptores es completamente legal en España y cuentan con la misma garantía aplicable a cualquier otro producto electrónico, conforme a la normativa vigente.

  7. Listas de canales

    • De forma opcional y siempre que sea posible, proporcionamos listas de canales preconfiguradas para mayor comodidad del usuario.
    • Estas listas no han sido creadas ni modificadas por Electronicaweb. Se encuentran disponibles públicamente en internet y pueden ser utilizadas libremente por cualquier usuario.

  8. Limitaciones y uso indebido

    • Electronicaweb no enviará, bajo ninguna circunstancia, instrucciones, programas o cualquier otro medio que permita el acceso a servicios de pago de manera no autorizada o ilegal.
    • En nuestros videotutoriales únicamente mostramos las características físicas de los dispositivos, los procedimientos de configuración inicial, navegación por menús y actualización del firmware.
    • Cualquier uso indebido del dispositivo que implique acceder a contenidos de pago sin la debida autorización es responsabilidad exclusiva del usuario.

  9. Advertencias sobre prácticas ilegales

    • Electronicaweb condena y rechaza el uso de servicios como líneas CCCAM o IPTV para el acceso no autorizado a contenidos de pago.
    • Advertimos a nuestros clientes que el uso de estos servicios puede derivar en sanciones legales, ya que dichas prácticas están sujetas a monitorización y no garantizan la privacidad del usuario.

  10. Política de tolerancia cero en redes sociales

  • Cualquier usuario que promocione, hable o intente vender líneas CCCAM o IPTV a través de nuestros canales de comunicación será bloqueado y, si corresponde, denunciado a las plataformas correspondientes.

Nota final: El uso de los receptores debe ser siempre conforme a las leyes vigentes y bajo la responsabilidad del usuario. Electronicaweb no se hace responsable de las consecuencias derivadas de un uso no autorizado o ilícito de los dispositivos ni de las actualizaciones realizadas por el cliente.

El coste del envío es calculado automáticamente cuando realiza su pedido en la web, y le será mostrado antes de confirmar su pedido.

El plazo de entrega dependerá de los productos y de la población a la que se efectuará el envío.

Todos los pedidos recibidos antes de las 14:00 serán enviados el mismo día para ser entregados al día siguiente hábil en el domicilio del interesado (No se considerarán días hábiles los sábados, domingos y festivos locales o nacionales.).

En el caso de no disponer de algún producto, nos pondríamos en contacto con el Cliente para comunicarle la incidencia.

No hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Con su pedido se generará un albarán numerado con el cual el usuario deberá comprobar la mercancía que recibe, una vez haya aceptado la mercancía el usuario renuncia a cualquier reclamación respecto a la mercancía tanto por pérdida o entregada en mal estado.

Paralelamente se generará una factura por el importe del pedido que el usuario podrá descargar desde su cuenta.

RIHANNON LAB 23, S.L..  no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

El usuario deberá reclamar por escrito y de forma fehaciente los defectos de cantidad. Para defectos de cantidad aparentes, reclamará en el mismo momento de recibir la mercancía. Para los no aparentes deberá reclamar en un plazo máximo de 24 horas a partir de la fecha de entrega.

La agencia de transportes con la que normalmente trabajamos es TIPSA. Puede variar con otros transportistas MRW, Correos Express, Tourline, Seur, etc ...

 

TARIFAS DE ENVIO SIN IVA:

ESPAÑA 24/48h --- 6.50€ 

BALEARES 48/72h --- 6.50€

BALEARES 48/72h --- 8€ 

PORTUGAL 48/72h --- 10€ (No contrareembolso)

EUROPA CENTRO --- 19€ (No contrareembolso)

*Los artículos señalados con portes gratis son a península, para islas, Portugal e internacional se aplicarán las tarifas de envío arriba indicadas.

Devoluciones

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso.

Si por cualquier motivo el Cliente no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo, según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.

Este derecho de desistimiento y devolución no será de aplicación a: los bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar; los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; las grabaciones sonoras o de vídeo, discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados, así como ficheros informáticos suministrados por vía electrónica susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente; el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas, los contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor, antes de finalizar el plazo de siete días hábiles; los contratos de servicios de apuestas y loterías y a todos aquéllos bienes y servicios para los que la normativa aplicable prevea tal excepción.

Los artículos deberán ser devueltos en su estado original incluyendo precintos, accesorios y embalaje.

Los gastos de envío generados por la devolución serán a cuenta del cliente que podrá enviarlo por cualquier medio que estime oportuno, si bien RIHANNON LAB 23, S.L. no se hará responsable de los daños que pudieran derivarse de dicho transporte.

El artículo será revisado por los técnicos propios de RIHANNON LAB 23, S.L. a fin de verificar su estado.

En caso de tener señales de uso o haber sido alterados de cualquier modo, se aplicará un descuento del 20% sobre el precio de venta del artículo en concepto de depreciación del mismo. En caso de que el artículo tenga señales evidentes de deterioro o mal funcionamiento debido a descuido o un mal uso por parte del cliente la devolución no será aceptada.

Asimismo, en el caso de artículos que tengan los portes ya incluidos en su precio, el importe de dichos portes será también deducido del total, siendo esta cantidad resultante devuelta al cliente por el mismo medio por el que se realizase la compra del artículo devuelto.

En el caso de no aceptarse el artículo quedará almacenado y el cliente será contactado, si desea recuperar el artículo deberá hacerse cargo de los gastos de envío derivados y en caso contrario o si no se tiene noticias del cliente pasados 15 días, pasará a ser propiedad de RIHANNON LAB 23, S.L. para usarlo o desecharlo según estime conveniente sin que ello conlleve desembolso alguno en concepto de devolución.

Para realizar una devolución de cualquier producto, debe enviar previamente un correo electrónico a administracion@electronicaweb.com  informando de la devolución. El Servicio Técnico le dará instrucciones para tramitar la devolución.

Garantias:

Todos los artículos a la venta tienen garantía del fabricante y será este el que se hará cargo de ellas,  RIHANNON LAB 23, S.L.. indicará al cliente como se debe de tramitar la garantía con el fabricante. El cliente tendrá que hacer llegar al fabricante el artículo en garantía y si este artículo es admitido en garantía por el fabricante este le hará llegar el artículo de nuevo reparado sin costes para el cliente.