Envíos y Devoluciones

Envíos y Devoluciones

Envíos El coste del envío se calcula automáticamente al realizar el pedido en la web y se mostrará antes de confirmar la compra.

  • Plazo de entrega: Dependerá de los productos y de la localidad de destino.
  • Pedidos recibidos antes de las 14:00: Serán enviados el mismo día para su entrega al día siguiente hábil, es posible que puedan haber retrasos en la entrega debidos a la compañía de transportes, en este caso la responsabilidad del retraso no es de Electronicaweb. No se consideran días hábiles sábados, domingos ni festivos locales o nacionales.
  • En caso de no disponer de algún producto, RIHANNON LAB 23, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para informar sobre la incidencia.
  • Áreas de envío: No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Una vez aceptada la entrega, el cliente renuncia a cualquier reclamación por pérdida. Paralelamente, se generará una factura descargable desde la cuenta del cliente.

Responsabilidad: RIHANNON LAB 23, S.L. no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del producto, incluyendo accidentes, pérdidas de datos, o daños a terceros.

Reclamaciones:
Los defectos aparentes deben ser reclamados al momento de la entrega. Los defectos no aparentes deberán notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

Transportistas habituales: TIPSA, MRW, Correos Express, Seur, etc ...

Tarifas de Envío (sin IVA):

  • España (24/48h): 6,62 €
  • Baleares (48/72h): 12.23 €
  • Portugal (48/72h): 16 € (no contrareembolso)
  • Europa Central: 19 € (no contrareembolso)

Nota: Los artículos marcados con portes gratis son válidos solo para envíos a la península. Para islas, Portugal e internacionales se aplicarán las tarifas indicadas.

Devoluciones RIHANNON LAB 23, S.L. se compromete a ofrecer productos de la mejor calidad y garantía. Si un cliente no está satisfecho con su pedido, dispone de 14 días hábiles desde la fecha de entrega para devolverlo, según el Art. 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002.

Excepciones al derecho de desistimiento:

  • Productos sujetos a fluctuaciones del mercado financiero.
  • Bienes personalizados o con especificaciones únicas.
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
  • Grabaciones desprecintadas, software descargado, o bienes digitales de uso inmediato.
  • Prensa diaria, revistas y publicaciones periódicas.
  • Servicios cuya ejecución haya comenzado antes del plazo legal.

Condiciones de devolución:

  • Los artículos deben devolverse en su estado original, incluyendo precintos, accesorios y embalaje.
  • Los gastos de envío generados por la devolución serán a cargo del cliente, quien podrá utilizar cualquier servicio de transporte. RIHANNON LAB 23, S.L. no será responsable de posibles daños en el transporte.
  • Los artículos serán revisados por los técnicos de RIHANNON LAB 23, S.L. para verificar su estado.

Descuentos por depreciación:

  • Un 20% de descuento será aplicado al precio de venta si el artículo tiene señales de uso. Si el daño o deterioro es evidente por descuido o mal uso, la devolución será rechazada.

Artículos con portes incluidos:
El coste del porte será deducido del importe total al realizar la devolución.

Artículos no aceptados:

  • Serán almacenados por un máximo de 15 días. Si el cliente no responde dentro de ese plazo, el artículo pasará a ser propiedad de RIHANNON LAB 23, S.L., sin compensación.

Proceso de devolución: Enviar un correo a administracion@electronicaweb.com informando de la devolución. El servicio técnico proporcionará las instrucciones necesarias.

Garantías Todos los productos cuentan con la garantía oficial del fabricante, quien será el encargado de gestionar cualquier reclamación.

  • Gestión de garantías: RIHANNON LAB 23, S.L. indicará al cliente cómo tramitar la garantía directamente con el fabricante.
  • Si el fabricante admite el producto en garantía, este será reparado o sustituido sin coste adicional para el cliente.

Condiciones de Uso y Exención de Responsabilidad

  1. Propósito de los dispositivos comercializados
    Los receptores de televisión satélite que comercializamos están diseñados exclusivamente para la recepción y visualización de canales satélite autorizados por sus fabricantes.

  2. Estado original del producto
    Todos los dispositivos se entregan con el firmware original proporcionado por el fabricante, sin ninguna modificación realizada por nuestra empresa.

  3. Actualizaciones del dispositivo

    • A diferencia de otros dispositivos electrónicos (teléfonos móviles, televisores, navegadores, etc.), las actualizaciones de los receptores que comercializamos no se realizan de manera automática.
    • Para facilitar este proceso a nuestros clientes, proporcionamos un pendrive con instrucciones detalladas sobre cómo actualizar el dispositivo, en caso de que así lo deseen.
    • Estas actualizaciones no han sido diseñadas, desarrolladas ni verificadas por Electronicaweb. Se encuentran disponibles de forma pública en internet y pueden ser descargadas libremente por cualquier usuario.
    • Las actualizaciones tienen como propósito principal mejorar el funcionamiento del dispositivo y corregir errores.

  4. El pendrive como servicio gratuito

    • El pendrive incluido con los receptores no tiene fines lucrativos ni implica un sobrecoste para el cliente.
    • El precio de venta del receptor es el establecido por el fabricante o distribuidor, y Electronicaweb no incrementa dicho precio por incluir el pendrive.
    • Proporcionamos este pendrive como un servicio gratuito y adicional para facilitar el acceso a información útil, especialmente para clientes que puedan carecer de conocimientos técnicos o no tengan facilidad para encontrar dicha información en internet.
    • Consideramos que incluir el pendrive es un beneficio para nuestros clientes, pero no genera ningún tipo de ingreso adicional para nuestra empresa.

  5. Exención de responsabilidad sobre las actualizaciones

    • Electronicaweb no asume ninguna responsabilidad sobre el uso que el cliente haga de las actualizaciones ni sobre los contenidos o funcionalidades que dichas actualizaciones puedan habilitar.
    • Si las actualizaciones permiten de alguna manera el acceso a contenidos no autorizados, Electronicaweb no puede controlar ni prever dicho uso, ya que no hemos diseñado ni intervenido en su desarrollo.
    • El cliente es el único responsable de cómo utilice el dispositivo una vez actualizado, incluyendo cualquier acción que pueda contravenir la legislación vigente.
    • Electronicaweb no se hace responsable de si el cliente accede, o no accede, a funcionalidades adicionales tras aplicar una actualización. Este proceso depende completamente del usuario y no guarda relación alguna con nuestra empresa.

  6. Garantía y legalidad
    La venta de estos receptores es completamente legal en España y cuentan con la misma garantía aplicable a cualquier otro producto electrónico, conforme a la normativa vigente.

  7. Listas de canales

    • De forma opcional y siempre que sea posible, proporcionamos listas de canales para mayor comodidad del usuario.
    • Estas listas no han sido creadas ni modificadas por Electronicaweb. Se encuentran disponibles públicamente en internet y pueden ser utilizadas libremente por cualquier usuario.

  8. Limitaciones y uso indebido

    • Electronicaweb no enviará, bajo ninguna circunstancia, instrucciones, programas o cualquier otro medio que permita el acceso a servicios de pago de manera no autorizada o ilegal.
    • En nuestros videotutoriales únicamente mostramos las características físicas de los dispositivos, los procedimientos de configuración inicial, navegación por menús y actualización del firmware.
    • Cualquier uso indebido del dispositivo que implique acceder a contenidos de pago sin la debida autorización es responsabilidad exclusiva del usuario.

  9. Advertencias sobre prácticas ilegales

    • Electronicaweb condena y rechaza el uso de servicios como líneas CCCAM o IPTV para el acceso no autorizado a contenidos de pago.
    • Advertimos a nuestros clientes que el uso de estos servicios puede derivar en sanciones legales, ya que dichas prácticas están sujetas a monitorización y no garantizan la privacidad del usuario.

  10. Política de tolerancia cero en redes sociales

  • Cualquier usuario que promocione, hable o intente vender líneas CCCAM o IPTV a través de nuestros canales de comunicación será bloqueado y, si corresponde, denunciado a las plataformas correspondientes.

Nota final: El uso de los receptores debe ser siempre conforme a las leyes vigentes y bajo la responsabilidad del usuario. Electronicaweb no se hace responsable de las consecuencias derivadas de un uso no autorizado o ilícito de los dispositivos ni de las actualizaciones realizadas por el cliente.